شروطنا
والتزاماتنا
كل ما يحكم طريقة عملنا معك — مكتوب بوضوح، ومنظم بشكل منطقي، ومحدّث بانتظام. لا مفاجآت في اللغة القانونية.
⭐ ابدأ من هنا
شروط الخدمة الرئيسية
الوثيقة الأساسية التي تحكم علاقتك الكاملة مع Exponent Solutions، بما في ذلك تقديم الخدمة وشروط الدفع والملكية الفكرية والضمانات وتسوية النزاعات.
📂 جميع الوثائق
شروط الأمان
تحدد التزامات Exponent الأمنية ومسؤوليات العميل والجداول الزمنية للاستجابة للحوادث وضوابط الوصول وحقوق التدقيق.
شروط الامتثال
تغطي أطرًا مثل SOC 2 وISO 27001 وGDPR وDPDPA وPCI DSS والتزامات الامتثال المشتركة.
سياسة الخصوصية
توضح كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها، بما في ذلك الحقوق ومدد الاحتفاظ.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
تسرد ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع وأسباب استخدامها وكيفية إدارة المستخدمين لتفضيلاتهم.
سياسة الاستخدام المقبول
تحدد الاستخدامات المسموح بها والمحظورة للخدمة والقيود والإجراءات المتخذة عند المخالفة.
اتفاقية مستوى الخدمة
توثّق التزامات التشغيل والاستجابة والأداء، مع تعويضات بأرصدة الخدمة عند ثبوت الإخلال.
سجل تحديثات الوثائق
تُراجَع جميع الوثائق كل ربع سنة من قبل فريقي الشؤون القانونية والامتثال.
🏅 الشهادات السارية
ندعم أقوالنا بالأدلة
كل التزام يتحقق منه مدققون مستقلون من أطراف ثالثة.
SOC 2 Type II
الأمان، التوفر
✓ Certified 2024ISO 27001:2022
أمن المعلومات
✓ Certified 2024PCI DSS المستوى 1
معيار بطاقات الدفع
✓ Certified 2024GDPR & DPDPA
الخصوصية في الاتحاد الأوروبي والهند
✓ Compliantجاهز لـ HIPAA
ضوابط الرعاية الصحية
✓ BAA AvailableISO 9001
إدارة الجودة
✓ Certified 2023CERT-In
تفويض الأمن السيبراني
✓ Compliantقانون تقنية المعلومات لعام 2000
قانون تقنية المعلومات الهندي
✓ Compliant❓ أسئلة شائعة
ما الوثائق التي أحتاج إلى توقيعها؟
يقبل جميع العملاء شروط الخدمة الرئيسية وشروط الأمان وشروط الامتثال. وقد تكون اتفاقية DPA مطلوبة أيضًا بحسب نوع البيانات والمنطقة.
كيف سأُبلَّغ بتغييرات الشروط؟
تُبلَّغ التغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل. وتظهر التوضيحات الطفيفة في سجل الإصدارات.
هل يمكنني طلب شروط تفاوضية؟
يمكن لعملاء المؤسسات طلب تعديلات على مستوى البنود. وتظل الشروط القياسية سارية حتى يوقّع الطرفان على تعديل.
كيف أحصل على تقرير SOC 2 الخاص بكم؟
يمكن للعملاء الحاليين طلب تقارير SOC 2 عبر compliance@exponentsolutions.ai. وتنطبق متطلبات اتفاقية عدم الإفصاح قبل المشاركة.
أين تُخزَّن بياناتي؟
المنطقة الافتراضية هي الهند. وتتوفر مناطق تخزين إضافية بحسب تصميم الخدمة والإعداد التعاقدي.
ماذا لو أخلّت Exponent بهذه الشروط؟
تعتمد سبل الانتصاف على نوع الإخلال وشروط الاتفاقية، وتشمل إجراءات بروتوكول الحوادث أو أرصدة الخدمة أو حقوق الإنهاء.
ما زالت لديك أسئلة؟
فريقا الشؤون القانونية والامتثال لدينا أشخاص حقيقيون يردون بسرعة. إذا كنت بحاجة إلى اتفاقية DPA، أو لديك أسئلة حول البنود، أو تريد توضيحًا لحالة استخدام، فنحن هنا.