Ketentuan Kami
& Komitmen
Semua hal yang mengatur cara kami bekerja dengan Anda — ditulis dengan jelas, tersusun logis, dan diperbarui secara rutin. Tanpa kejutan bahasa hukum.
⭐ Mulai di Sini
Ketentuan Layanan Utama
Dokumen inti yang mengatur seluruh hubungan Anda dengan Exponent Solutions, termasuk penyampaian layanan, ketentuan pembayaran, kekayaan intelektual, jaminan, dan penyelesaian sengketa.
📂 Semua Dokumen
Ketentuan Keamanan
Menetapkan kewajiban keamanan Exponent, tanggung jawab klien, batas waktu respons insiden, kontrol akses, dan hak audit.
Ketentuan Kepatuhan
Mencakup kerangka kerja seperti SOC 2, ISO 27001, GDPR, DPDPA, PCI DSS, dan kewajiban kepatuhan bersama.
Kebijakan Privasi
Menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi, termasuk hak dan masa retensi.
Kebijakan Cookie
Mencantumkan cookie dan teknologi pelacakan, alasan penggunaannya, dan cara pengguna mengelola preferensi.
Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima
Menetapkan penggunaan layanan yang diizinkan dan dilarang, batasan, serta tindakan penegakan atas pelanggaran.
Perjanjian Tingkat Layanan
Mendokumentasikan komitmen uptime, respons, dan performa, dengan ganti rugi kredit layanan untuk pelanggaran yang tervalidasi.
Riwayat Pembaruan Dokumen
Semua dokumen ditinjau setiap triwulan oleh tim Hukum dan Kepatuhan.
🏅 Sertifikasi Aktif
Kami Membuktikan Setiap Ucapan Kami
Setiap komitmen diverifikasi oleh auditor pihak ketiga yang independen.
SOC 2 Type II
Keamanan, Ketersediaan
✓ Certified 2024ISO 27001:2022
Keamanan Informasi
✓ Certified 2024PCI DSS Level 1
Standar Kartu Pembayaran
✓ Certified 2024GDPR & DPDPA
Privasi UE dan India
✓ CompliantSiap HIPAA
Kontrol layanan kesehatan
✓ BAA AvailableISO 9001
Manajemen mutu
✓ Certified 2023CERT-In
Mandat siber
✓ CompliantUU TI 2000
Hukum TI India
✓ Compliant❓ Pertanyaan Umum
Dokumen apa saja yang perlu saya tanda tangani?
Semua klien menyetujui Ketentuan Layanan Utama, Ketentuan Keamanan, dan Ketentuan Kepatuhan. Tergantung jenis data dan wilayah, DPA mungkin juga diperlukan.
Bagaimana saya akan diberi tahu tentang perubahan ketentuan?
Perubahan material dikomunikasikan melalui email setidaknya 30 hari sebelumnya. Klarifikasi kecil dicantumkan dalam riwayat versi.
Bisakah saya meminta ketentuan yang dinegosiasikan?
Klien enterprise dapat meminta perubahan di tingkat klausul. Ketentuan standar tetap berlaku hingga kedua pihak menandatangani amandemen.
Bagaimana cara mendapatkan laporan SOC 2 Anda?
Klien aktif dapat meminta laporan SOC 2 melalui compliance@exponentsolutions.ai. Persyaratan NDA berlaku sebelum laporan dibagikan.
Di mana data saya disimpan?
Region default adalah India. Region penyimpanan tambahan tersedia berdasarkan desain layanan dan pengaturan kontrak.
Bagaimana jika Exponent melanggar ketentuan ini?
Ganti rugi bergantung pada jenis pelanggaran dan ketentuan perjanjian, termasuk tindakan protokol insiden, kredit, atau hak pengakhiran.
Masih Ada Pertanyaan?
Tim hukum dan kepatuhan kami adalah orang sungguhan yang merespons dengan cepat. Jika Anda membutuhkan DPA, punya pertanyaan tentang klausul, atau ingin kejelasan kasus penggunaan, kami siap membantu.